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作成日: 2022/05/23

マイページにログインしようとするとワンタイムパスワードを求められてログインできない

セキュリティ強化に伴い、ログイン時の2段階認証を実施しております。

ログイン画面にてIDとパスワードが認証されますと、「ワンタイムパスワード入力」画面に
遷移します。同時に、ご登録のメールアドレス宛にメール(※1)が送信されます。

メールに記載されている6桁のワンタイムパスワード(※2)を半角で入力し、「認証する」
を押してください。

(※1)件名は「【Mysurance株式会社】ワンタイムパスワード通知」です。

(※2)ログイン用のパスワードとは異なりますのでご注意ください。

wantaimu.png

入力画面を閉じてしまいますと、再度発行手続きが必要となりますため、エラーの原因となります。
お手続きにあたっては、入力画面を閉じずに「ワンタイムパスワード」を参照いただきますようお願いいたします。

<画面を閉じずに操作を行うことが難しい場合>
以下の操作によって、画面を閉じずにお手続きいただけますので、お試しください。
・パソコンから、別のタブを開いて、それぞれで確認、操作を行っていただく。
・パソコン、スマートフォンなど、操作が可能な端末を2つご用意いただき、一方の端末で「ワンタイムパスワード」通知を参照いただく。
この内容は参考になりましたか?
ご回答いただきまして、ありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
ご意見・ご感想、ありがとうございます。

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