よくあるご質問

通信会社を変更した場合、スマホ保険の契約手続きは不要です。
ただし、通信会社の変更時に、機種や電話番号が変更となった場合は、以下手順を参考にスマホ保険の変更手続きを行ってください。

なお、登録機種を変更する場合、変更時点で改めてご契約の条件（対象機種や端末の購入年月など）を満たす必要があります。条件を満たさない場合は機種変更することができませんので、必ず【スマホ保険に加入するための条件はありますか？】をご確認ください。

条件を満たさない場合で変更前の機種の補償が不要な場合は、お手数ですが解約の手続きをお願いします。

【操作手順】
1）マイページにログイン
2）マイページのトップ画面もしくは右上の「≡」より「ご契約一覧」を選択
3）ご契約一覧画面より対象のご契約を選択
4）ご契約詳細画面を下へスクロールし、「対象スマホの機種名」を変更する場合は「機種変更する」ボタン、「対象スマホの電話番号」を変更する場合は「IMEI等の情報変更する」ボタンを選択
5）「機種変更する」の場合は、補償対象スマホ変更画面で全ての項目を入力し「次へ」を選択
「IMEI等の情報変更する」の場合は、補償対象スマホ変更画面で変更される項目のみ入力し「次へ」を選択
6）補償対象端末の情報変更画面で内容をご確認後「上記の内容で変更する」を選択