よくあるご質問

※本ページでは、PayPayほけん以外の商品にご加入のお客さまの手続き方法をご説明しています。
メールアドレスの変更については、現在ご登録のメールアドレスが利用できる場合と利用できない場合でお手続き方法が異なります。

 ■現在ご登録のメールアドレスが利用できる場合
Mysuranceのマイページから変更手続きをお願いいたします。

【操作手順】
1）マイページへログイン
2）マイページのトップ画面もしくは右上の「≡」より「お客さま情報確認・変更」を選択
3）お客さま情報確認・変更画面のログイン情報欄のメールアドレス右側にある「変更する」を選択
4）パスワード認証もしくはメール確認コード認証のいずれかを選択 
5）変更後のメールアドレスを入力

■現在ご登録のメールアドレスが利用できない場合
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
当社で記載内容を確認し、変更手続きをいたします。

【問い合わせフォームの入力内容】
＜件名＞
マイページ登録メールアドレス変更希望

＜お問い合わせ内容＞
マイページに登録しているメールアドレスが利用できないので、以下に変更してください
①現在登録のメールアドレス(変更前）：****@***
②新しく登録希望のメールアドレス（変更後）：****@***
③生年月日：YYYY年MM月DD日
④携帯電話番号：090-1234-5678 

【お問い合わせフォーム】
https://inquiry.mysurance.co.jp/contact#/