よくあるご質問

以下のような事由の場合、「旅行をキャンセルした理由は、偶然起こってしまった出来事によるものですか？」の質問に対して「はい」を選択してお手続きを進めてください。
・子供が発熱し自宅で看病することになった
・学校の行事の開催日が急遽変更となり、宿泊予定日と重なってしまった
・天候不良により旅行先で予定されていたイベントが中止になった
・自家用車での移動中に交通渋滞で宿泊先に到着できなくなった
・高速道路が通行止めとなって宿泊先に到着できなくなった

新型コロナウイルスを原因としてキャンセルをされた場合で、下記【対象となる主なケース】に該当する場合

【対象となる主なケース】
・医師の判断により旅行開始日を含めて7日より前に入院する場合
・医師の判断により自宅療養や宿泊療養となった場合
・国、地方公共団体または医師の判断に基づき行ったPCR検査結果待ちの場合
・濃厚接触者となり健康状態の報告を求められた場合
・法令に基づく政府の外出自粛要請に従った場合
・感染症の拡大により目的地でのイベントが中止になった
など

ただし、保険加入時点で既に出発地、経由地、目的地のいずれかにおいて「緊急事態宣言」や「まん延防止等重点措置」などの法令に基づく外出自粛要請が発令されている場合は、補償対象となりませんので保険金のお支払対象外ですので「いいえ」を選択してください。