よくあるご質問

事故の内容によって以下のとおりです。資料・書類がお手元にない場合には、ご報告後に担当者とご相談ください。ご請求方法についてはこちらでもご確認いただけます。


＜スマホの破損・故障＞
・修理報告書※１
・修理代領収証
・壊れたスマホの写真
・保険ご加入時のスマホの写真※２


＜スマホの盗難・紛失＞
・警察署への盗難、遺失等の届出詳細
・保険ご加入時のスマホの写真※２
・携帯電話の利用停止、SIMカードの再発行など、事故後の処置を確認できる書類


＜データの消失＞
・修理報告書※１
・修理代領収証
・保険ご加入時のスマホの写真※２


その他、事故の内容に応じてご請求時に担当者よりご案内させていただきます。


※１
修理報告書には、修理するスマホの電話番号、IMEI番号を記載するようお客さまから修理業者へご依頼をお願いします。
※２
ご加入時または機種変更時にマイページにアップロード済みの場合、原則として保険金ご請求時のアップロードは不要です。