よくあるご質問

事故の内容によって以下のとおりです。資料・書類がお手元にない場合には、ご報告後に担当者とご相談ください。ご請求方法についてはこちらでもご確認いただけます。

＜スマホの破損・故障＞
・修理見積書※１
・修理代領収証
・壊れたスマホの写真
・保険ご加入時のスマホの写真※２

＜スマホの盗難・紛失＞
・警察へ盗難届、遺失物届の内容
・保険ご加入時のスマホの写真※２

＜データの消失＞
・修理見積書※１
・修理代領収証
・保険ご加入時のスマホの写真※２

※１
修理見積書には、修理するスマホの電話番号、IMEI番号を記載するようお客さまから修理業者へご依頼をお願いします。
※２
ご加入時または機種変更時にマイページにアップロード済みの場合、原則として保険金ご請求時のアップロードは不要です。