よくあるご質問

登録されている機種を変更することで、補償を継続することができます。
機種の変更はマイページよりお手続きをお願いいたします。また、機種変更手続時にスマホ写真のアップロードが必要です。撮影方法が不明な場合はこちらをご参照ください。

なお、登録機種を変更する場合、変更時点で改めてご契約の条件（対象機種や端末の購入年月など）を満たす必要があります。条件を満たさない場合は機種変更することができませんので、必ず【スマホ保険に加入するための条件はありますか？】をご確認ください。
条件を満たさない場合で変更前の機種の補償が不要な場合は、お手数ですが解約の手続きをお願いします。


【操作手順】
1）マイページへログイン
2）マイページのトップ画面または右上の「≡」より「ご契約一覧」を選択
3）ご契約一覧画面よりご契約された契約を選択
4）ご契約詳細画面を下へスクロールし「補償内容に関する情報」欄の購入金額欄の下にある「機種変更をされる場合」ボタンを選択
5）補償対象スマホ変更画面で全ての項目を入力し、スマホの前面および背面を写真撮影・アップロードして「次へ」を選択
6）補償対象端末の情報変更画面で内容をご確認後「上記の内容で変更する」を選択