よくあるご質問

１．事故のご連絡がお済みの場合
マイページより、以下操作手順にてご連絡ください。

＜操作手順＞
1）マイページにログインする
2）ページ右上の≡より請求状況の照会をクリック
3）該当の事故をクリック
4）「担当者へ連絡する」をクリック
5）連絡する内容を入力の上、メッセージを送信する

２．事故のご連絡がお済みでない場合
まずは事故報告をお願いいたします。
マイページの「事故等の報告」から、お手続きください。


■営業時間
＜スマホ保険＞
スマホ保険 保険金サービスセンター
(営業時間：平日9時～18時。土日・祝日、12月31日～1月3日は除く）

＜スマホ保険以外の保険＞
保険金サービスセンター
（営業時間：平日9時～17時。土日・祝日、12月31日～1月3日は除く）

＜参考＞
「請求状況の照会」へのアクセス方法を教えてください。