よくあるご質問

セキュリティ強化に伴い、ログイン時の2段階認証を実施しております。

ログイン画面にてIDとパスワードが認証されますと、「ワンタイムパスワード入力」画面に
遷移します。同時に、ご登録のメールアドレス宛にメール（※１）が送信されます。

メールに記載されている6桁のワンタイムパスワード（※２）を半角で入力し、「認証する」
を押してください。

（※１）件名は「【Mysurance株式会社】ワンタイムパスワード通知」です。

（※２）ログイン用のパスワードとは異なりますのでご注意ください。



入力画面を閉じてしまいますと、再度発行手続きが必要となりますため、エラーの原因となります。
お手続きにあたっては、入力画面を閉じずに「ワンタイムパスワード」を参照いただきますようお願いいたします。

＜画面を閉じずに操作を行うことが難しい場合＞
以下の操作によって、画面を閉じずにお手続きいただけますので、お試しください。
・パソコンから、別のタブを開いて、それぞれで確認、操作を行っていただく。
・パソコン、スマートフォンなど、操作が可能な端末を2つご用意いただき、一方の端末で「ワンタイムパスワード」通知を参照いただく。