よくあるご質問

取り直し前後の旅行タイプ※によって保険の取扱いが異なります。
※旅行タイプとは「国内宿泊」「国内ツアー」「日帰りツアー」「国内航空券予約」をいいます。


【取り直し前後の旅行タイプが異なる場合】
保険契約を引き継ぐことはできないため、保険の解約手続きをお願いします。
なお、引き続きTravelキャンセル保険の補償をご希望される方は、再度取り直し後の旅行に対して保険にご加入いただく必要があります。
保険解約手続きや解約返れい金の詳細については以下関連FAQをご参照ください。


関連FAQ
【Travelキャンセル保険】旅行予約をキャンセルした場合、保険はどうなりますか？


【取り直し前後の旅行タイプが同じ場合】
原則、保険契約を引き継ぐことはできないため、保険の解約手続きをお願いします。
ただし、取り直し前後の旅行で特定の条件を満たす場合にかぎり、保険契約を引き継ぐことが可能です。
取り直し前の旅行のタイプごとに条件が異なりますので、詳細は以下＜ご継続の条件＞をご確認ください。
保険契約を引き継いだ場合には、保険金額（旅行代金）も取り直し前の予約の金額のまま引き継ぎ、万が一のキャンセル時には保険金額を上限に保険金をお支払いいたします。


なお、＜ご継続の条件＞を満たす場合でも、予約番号に変更がある場合はご契約内容の変更が必要になります。
当社のマイページ（https://mypage.mysurance.co.jp/）より、「ご契約一覧」から変更する契約を選択いただき、ご契約詳細画面の「旅行情報を変更する」を押下し変更後の予約番号を入力してください。


＜ご継続の条件＞
１．国内ツアー、国内宿泊、日帰りツアー
下記４項目に変更がない場合に限りご継続が可能です。
①旅行開始日および旅行終了日
②旅行先（都道府県）
③宿泊施設名※1
④旅行形態※2
※1　日帰りツアーの場合は対象外です。
※2　国内宿泊の場合は対象外です。


２．国内航空券予約
下記４項目に変更がない場合に限りご継続が可能です。
①旅行開始日および旅行終了日
②片道／往復
③フライト出発日
④出発空港名および到着空港名