よくあるご質問

マイページより事故のご連絡いただく際に下記の書類をカメラ撮影またはスクリーンショット撮影いただき、ファイルをアップロードしてください。

事故のご連絡後にマイページ「請求状況の照会」より追加でアップロードいただくことも可能です。



１．キャンセル理由を証明する書類

キャンセルの事由	必要な書類
通院または入院	病院が発行する領収書 領収書以外でご通院／入院日が確認できる場合は領収書に代えてご提出いただいても結構です。 ご参考：キャンセル理由が「通院」や「入院」の場合、保険金請求に必要な書類は何ですか？
交通機関の2時間以上の遅延または運休・欠航	2時間以上の遅延や運休／欠航が案内されたメールのスクリーンショット画像 ※ニュースや航空会社・鉄道会社のホームページにて公表されている場合は画面のスクリーンショット画像でも結構です。
参加を予定していたイベントの中止	イベント中止の案内メールなど ※あらかじめチケットを購入しているイベントが対象となります。
上記以外	キャンセルされた理由、日付が客観的に確認できる資料 ※具体的に必要な書類についてはご請求時に担当者よりご案内させていただきます。

２．キャンセル料の負担領収書

※オンラインで旅行予約された場合、予約サイトによって発行方法が異なります。
主な旅行予約サイトでの発行方法は以下の通りですのでご参考としてください。

楽天トラベル
https://travel.faq.rakuten.net/detail/000003579

Yahoo！トラベル
https://support.yahoo-net.jp/PccTourtr/s/article/H000011213

じゃらん
https://help.jalan.net/jln/s/article/000004516

ご負担の方法	必要な書類
ご旅行代金とは別でキャンセル料をお支払いされる場合	キャンセル料の領収書
ご旅行代金よりキャンセル料が差し引かれて返金される場合	①ご旅行代金の領収書と②旅行代理店等からの返金額の案内メール 例：ご旅行代金50,000円　キャンセル料10,000円の場合 →50,000円の領収書と40,000円が返金となることが確認できる書類　をご準備ください。